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La qualité de la relation client devient une préoccupation stratégique majeure pour les entreprises. Ce stage apporte une méthodologie et des outils.
Créer des relations de confiance avec les clients, trouver les moyens de fidéliser ses clients.
S’approprier les différentes étapes de la démarche de formation en situation de travail, communiquer efficacement dans le cadre d’une formation en situation de travail...
L’objectif global de cette formation est la transmission de techniques de prospection par téléphone concrètes et opérationnelles.